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Gestão de Serviços em Informática (GSI)

Disciplina: Manutenção Básica de Computadores Curso: Manutenção e Suporte em Informática

As notas da disciplina servem como orientação para o andamento da aula e não como material único de estudo. Elas serão disponibilizadas à medida que as aulas avançarem.

 

OrdemNota de aula
Planejamento das Aulas - Semestre 2016.2
1 Introdução
2 ITIL
Exercícios de Fixação ITIL
Seminário do Bimestre 1
3 Ciclo de Vida de Serviço
4 Boas Práticas e Serviços em Informática
5 Operação de Serviço
6 Transição de Serviço
7 Desenho de Serviço
8 Estratégia de Serviço



Exercício Teatral Bimestre 2
Datas da Apresentação Exercício Bimestre 2