Gestão de Serviços em Informática (GSI)
Disciplina: Manutenção Básica de Computadores
Curso: Manutenção e Suporte em Informática
As notas da disciplina servem como orientação para o andamento da aula e não como material único de estudo. Elas serão disponibilizadas à medida que as aulas avançarem.
| Ordem | Nota de aula |
|---|---|
| Planejamento das Aulas - Semestre 2016.2 | |
| 1 | Introdução |
| 2 | ITIL |
| Exercícios de Fixação ITIL | |
| Seminário do Bimestre 1 | |
| 3 | Ciclo de Vida de Serviço |
| 4 | Boas Práticas e Serviços em Informática |
| 5 | Operação de Serviço |
| 6 | Transição de Serviço |
| 7 | Desenho de Serviço |
| 8 | Estratégia de Serviço |
| Exercício Teatral Bimestre 2 | |
| Datas da Apresentação Exercício Bimestre 2 |
